ミライエリンク株式会社(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

最終更新日:2025年1月1日

収集する個人情報の種類

当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集いたします:

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
  • スマートホーム機器の設置・利用状況に関する情報
  • エネルギー使用量データ及び機器稼働状況
  • お客様サポートに関する通信記録
  • ウェブサイト利用時のアクセスログ及びクッキー情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

  • スマートホーム機器の販売、設置、保守サービスの提供
  • お客様への連絡、問い合わせ対応、アフターサポート
  • サービス品質の向上及び新サービスの開発
  • エネルギー使用の最適化提案及び省エネ効果の分析
  • 法令に基づく義務の履行

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません:

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

個人情報の共同利用

当社は、サービス向上のため、以下の範囲で個人情報を共同利用する場合があります:

  • 共同利用者:提携する電力会社、不動産管理会社、機器メーカー
  • 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、連絡先、機器利用状況
  • 共同利用の目的:総合的なスマートホームサービスの提供
  • 個人情報の管理について責任を有する者:ミライエリンク株式会社

個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存いたします。具体的な保存期間は以下の通りです:

  • 顧客情報:契約終了後5年間
  • 機器稼働データ:収集から3年間
  • サポート記録:対応完了から2年間
  • ウェブサイトアクセスログ:収集から1年間

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます:

  • 個人情報保護管理者の設置
  • 従業員への定期的な教育・研修の実施
  • アクセス権限の適切な管理
  • システムへの不正アクセス防止措置
  • 個人情報の取扱状況の定期的な点検

個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します:

  • 個人情報の開示を求める権利
  • 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
  • 個人情報の利用停止・消去を求める権利
  • 個人情報の第三者提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

クッキーの使用について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています:

  • 必要なクッキー:ウェブサイトの基本機能に必要
  • 分析クッキー:ウェブサイトの利用状況分析に使用
  • 機能クッキー:お客様の設定や選択の記憶に使用

クッキーの設定は、ブラウザの設定で変更可能です。

未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱います。

国際的なデータ移転

当社は、サービス提供に必要な場合、適切な保護措置を講じた上で、個人情報を国外に移転することがあります。移転先の国・地域における個人情報保護制度について事前に確認し、適切な契約を締結いたします。

個人情報保護方針の変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前に通知いたします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

ミライエリンク株式会社 個人情報保護窓口

住所:Japan, 〒150-0002 Tokyo, Shibuya, 2 Chome−14−5 渋谷クリエ 2階

電話:+81 3-6897-3902

メール:privacy@mirailink.co.jp

受付時間:平日 9:00-18:00